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服務(wù)支持
以滿足客戶不斷演變的需求
01
SC(輸出短路)

可能原因

輸出相間短路、或輸出對(duì)大地短路、或輸出對(duì)母線短路。


解決辦法

檢查電機(jī)是否短路、檢查接線及線纜是否有短路。檢查電機(jī)電纜中是否有功率因數(shù)補(bǔ)償電容器或浪涌吸收裝置。

02
OC(電機(jī)過(guò)流)

可能原因

電機(jī)電流超過(guò)硬件允許的最高水平。


解決辦法

檢查電機(jī)額定相關(guān)參數(shù)是否與銘牌一致、檢查加減速時(shí)間是否過(guò)快。

03
OV(母線過(guò)壓)

可能原因

母線電壓超過(guò)硬件允許的最高水平。


解決辦法

檢查過(guò)壓失速是否使能。檢查制動(dòng)電阻是否符合推薦范圍。

04
OH(驅(qū)動(dòng)器過(guò)熱)

可能原因

驅(qū)動(dòng)器內(nèi)部的散熱器溫度過(guò)高、或內(nèi)部腔體溫度過(guò)高、或模塊芯片溫度過(guò)高。


解決辦法

檢查散熱風(fēng)扇、通風(fēng)散熱系統(tǒng)是否正常、散熱器是否積塵堵塞、檢查環(huán)境溫度是否在允許范圍內(nèi)。

05
GF(對(duì)地漏電)

可能原因

輸出三相電流之和不為零,且大于允許的值。


解決辦法

檢查接線是否有松動(dòng)、檢查電機(jī)線纜是否有漏電。或電機(jī)輸出線過(guò)長(zhǎng)且無(wú)加裝輸出電抗器等措施。

06
ADC(ADC故障)

可能原因

電機(jī)電流傳感器故障、或控制板的模擬數(shù)字轉(zhuǎn)換器故障。


解決辦法

聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇砩袒驈S商。

07
NTC LOSS(溫度傳感器斷線)

可能原因

驅(qū)動(dòng)器內(nèi)部的溫度傳感器斷線。


解決辦法

聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇砩袒驈S商。

08
ENC INIT(編碼器初始化故障)

可能原因

編碼器在上電初始化時(shí)發(fā)現(xiàn)有故障。


解決辦法

檢查編碼器接線是否正確,檢查編碼器是否良好。

流程說(shuō)明:服務(wù)流程-深圳庫(kù)馬克科技有限公司

1.產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時(shí)遇到疑問(wèn),用戶可撥打庫(kù)馬克統(tǒng)一服務(wù)熱線(400-619-2001)尋求服務(wù):

2.客戶報(bào)修時(shí)需提供以下信息:現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系人姓名、公司名稱、聯(lián)系方式、機(jī)器型號(hào)、編號(hào)、故障現(xiàn)象;

3.庫(kù)馬克服務(wù)工程師接到客戶故障報(bào)修電話之后,通過(guò)電話溝通指導(dǎo)用戶并給予故障排除方案;

4.在電話溝通未解決問(wèn)題的情況下,視故障機(jī)情況安排工程師供上門服務(wù)或通知客戶寄到指定維修點(diǎn)進(jìn)行維修;

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